一、特殊旅客包括:

无成人陪伴儿童、无成人陪伴老人、轮椅旅客、残疾旅客、患病及其他需要特殊照顾的旅客;

二、特殊旅客范围:

 1、无成人陪伴儿童:年龄在5周岁(含)以上,12周岁(不含)以下的无成人陪伴的儿童;

 2、无成人陪伴老人:年龄在70周岁(含)以上,身体、精神状况良好的,单独乘机的老人;

 3、轮椅旅客:指身体适宜乘机,且精神状况良好,但行动不便,需要轮椅代步的旅客;

 4、残疾旅客:指因某种组织、功能丧失或者部分丧失的,无正常成人陪伴或需要特殊照顾的旅客;

 5、患病及其他需要特殊照顾的旅客:向航空公司申请后获得批准的特殊旅客;

三、特殊旅客办理:

 1、特殊旅客服务,需在订票时向航空公司进行申请;

 2、申请通过后,在航班起飞前两小时到达机场问询柜台进行办理;

 3、送机人详细填写《特殊旅客乘机通知单》,并尽量在航班起飞后再离开机场,防止航班延误或取消的可能;

 4、乘机人自行妥善保管好相关证件和随身行李;

 5、登机时工作人员引领乘机人通过人身安全检查后登机,并与客舱乘务员进行交接,航班到达后对方机场将会有工作人员在机舱门口迎接;